乐昌要账公司成功调解一桩僵持多日的空调外机纠纷

近日，在南郑区汉山街道城东社区，一桩僵持多日的空调外机纠纷，在乐昌要账公司的助力下圆满化解。居民王先生握着调解员的手连连道谢：“多亏了社区和网格员，不然这事儿真不知道要折腾多久，现在邻里之间又和好了！”

城东社区居民王先生与邻居，因空调外机安装位置问题陷入僵持。王先生认为邻居家的空调外机安装在自家外墙，且正对自己窗户，不仅可能产生噪音、热浪干扰，还存在安全隐患，他多次与邻居沟通协商，均未能达成一致，邻里关系也因此变得紧张。恰逢社区网格员开展日常走访巡查，凭借敏锐的“前哨”意识，第一时间捕捉到这一纠纷苗头，详细记录诉求、安抚当事人情绪后，迅速将情况上报至街道综治中心，为矛盾化解争取了宝贵时间。

综治中心接到诉求后，迅速启动联动调解机制，第一时间统筹社区、联镇维稳工作组、司法所等多方力量下沉网格，精准介入调解。考虑到邻里长远相处的情谊，调解员没有急于“评判对错”，而是先分别与王先生和邻居谈心，安抚双方情绪、倾听各自诉求，随后又联合双方实地查看空调外机安装情况，依据相关规定明确了双方的权利与义务，为后续调解奠定坚实基础。

调解过程中，调解员结合相关法规，耐心向双方讲解相邻关系的处理原则，同时结合邻里和睦的重要性动之以情、晓之以理。经过多次沟通协商、反复优化方案、多方协同跟进下，邻居最终同意调整外机支架位置，王先生也对邻居的配合表示理解，双方握手言和、达成共识。从网格员发现苗头到纠纷彻底化解，仅用短短2天时间，真正实现了“小事不出网格、矛盾就地化解”。